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热门常见问题

1. 图堆网的图片是正版的吗?
    图堆网的所有图片均为正版图片,请您放心使用。

2. 如何购买图片?
    图堆网是一站式在线购买图片素材的平台,您只需以下几步,即可使用您选中的素材:
    1. 注册成为会员
    2. 搜索素材
    3. 购买套餐
    4. 找到需要的图片,点击下载

3. 如何联系客服?
    您在使用过程中遇到问题,可以通过以下渠道联系我们:
    1. 客服电话:0539-8339523
    2. 扫描网页底部图堆小助手的微信二维码加为好友,或者微信搜索“tuduipic”加为好友。

4. 新媒体授权、标准授权、扩展授权这三者的区别是什么?
    新媒体授权、标准授权、扩展授权这三者的区别是在用途上的范围和限制条件不同,例如您购买的是新媒体授权,您不能将素材用于新媒体授权范围以外的其他授权范围;例如您购买的是标准授权,就不能将素材用在电影、电视、网络视频、户外广告或其他可以转售的产品上。

5. 商业用途和新闻用途的区别是什么?
    商业用途是指该图片可以被使用在商业、广告用途。
    新闻用途是指此图片应且仅应当在新闻或资讯页面(以新闻或资讯传播为目的)的合法使用,不得用于出版、商业用途、广告等其他用途。

6. 图堆网的图片量有多少?
    我们提供4000万张以上的图片资源,每月大量更新,图片数量持续增加中。

7. 标准授权和扩展授权的区别是什么?
    标准授权和扩展授权的区别是在用途上的范围和限制条件不同,如果您购买的是标准授权,就不能将素材用在电影、电视、网络视频、户外广告或其他可以转售的产品上。
    点击这里查看详细授权模式对比

8. 图片授权时间有期限吗?
    已下载的创意图片和编辑图片均为永久授权,没有使用时间的限制。

9. 我想为我公司服务的客户购买图片怎么办?
    图堆网不对客户类型做限制,只要有用图需求的主体均可来购买图片,您可根据自己具体的用图需求选择图片类型(编辑或创意图片)及授权模式(标准授权或扩展授权)。
    您可以将本网站素材交给第三方,按照授权的条件进行使用,但您必须是最终用户,并且应当采取合理的商业措施防止第三方复制和使用任何图片。

10. 商业用途和新闻用途的区别是什么?
    商业用途是指该图片可以被使用在商业、广告用途。
    新闻用途是指此图片应且仅应当在新闻或资讯页面(以新闻或资讯传播为目的)的合法使用,不得用于出版、商业用途、广告等其他用途。

11. 新闻类图片的使用范围有哪些?
    1.出版业:报纸、杂志等(标准授权模式下图片的复制次数不超过100万份,扩展授权无印数限制);
    2.博客或网站上的文章和出版物、百科全书里的文章、参考书籍、与重要事件相关的非商业性使用;
    3.非商业性演示、电影纪录片、新闻、个人使用。

12. 图片可以用于合成吗?
    您可以使用图片的全部或局部,作为元素合成新的图片使用。但您合成的图片不可以用于任何违反国家法律法规、社会公序良俗、色情淫秽、不道德和/或侵犯第三人合法权利的用途。

13. 套餐有效期为一年是什么意思?
    您购买的套餐下载期限为一年,在有效期内可以下载套餐内的图片数量。套餐下载有效期的开始时间从您下载第一张图片的时间算起,请在一年内下载完成,逾期系统会自动清零,请及时下载。下载的图片具有永久使用授权。

14. 我想买很多图,有优惠吗?
    如果需求图片数量超过我们线上的套餐图片数量,可以联系我们的客服(微信号:tuduipic)。

15. 我可以同时购买多个套餐吗?
    可以。您可以同时开通多个类型或多个数量的套餐。

16. 我的下载清单在哪里?
    您可以在用户功能栏的“下载记录”中查看下载记录和图片信息。

17. 购买后可以重复下载图片吗?
    购买图片后,您可以点击用户功能栏的“下载记录”,所有的下载图片记录都罗列在那里,您可以重复下载此图片。

18. 下载失败怎么办?
    遇到任何问题,都可以拨打电话0539-8339523 或者加客服微信:tuduipic

19. 银行转账收款帐号是什么?
    请转账至以下账户
    账户名:图堆(山东)网络科技有限公司
    开户银行:中国建设银行临沂分行
    银行帐号:37050182830109445566

20. 通过支付宝、微信购买套餐,如何开通权限?
    通过支付宝、微信成功付款后,系统将会自动开通权限,您可以直接下载图片了。

21. 通过银行汇款购买套餐,如何开通权限?
    通过银行汇款购买会有延时,并不是即时到账的,可能会需要1-2个工作日,需要您致电我们的客服(0539-8339523 ),或联系在线客服,确认到账后会为您人工开通权限。

22. 如何申请发票?
    您可以在个人中心-购买记录页面提交发票申请。发票申请说明:
    1. 订单支付后30日内可申请发票。发票开具之后将不能申请退款。
    2. 申请增值税普通发票预计1周内可寄出快递,若遇月底可能会延迟7个工作日左右。申请增值税专用发票1个月内可寄出快递。
    3. 港、澳、台地区无法开具发票。

23. 如何办理退款?
    目前暂不支持办理退款,如有问题,可联系客服解决。客服电话:0539-8339523

24.什么是收藏夹?
    图片收藏夹具有储存图片的功能,您可以将喜欢的图片、准备下载的图片,添加到收藏夹。收藏夹也可以分享给你的朋友查看。可点击每张图片下方的“收藏”按钮使用。

25.手机收不到验证码?
    收不到短信验证码通常有以下原因:
    1. 手机欠费。请检查一下手机是否可以正常接收短信。
    2. 由于运营商信号原因,导致接收短信有延迟,您可以多等一两分钟看看。

26. 如何找回密码?
    您可以在登录时,点击“忘记密码”,即可重新设置密码。

27. 如何联系客服?
    您在使用过程中遇到问题,可以通过以下渠道联系我们:
    1. 客服电话:0539-8339523
    2. 加客服微信,微信号为:tuduipic

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